Preguntas Frecuentes

¿Cuándo tardarán mis juguetes en llegar?

Nuestros pedidos normalmente tardan entre 3 y 5 días en llegar dependiendo de Correos o la empresa de transportes.

¿Es segura la compra en el sex shop online asomateymira.com?

Realizar la compra y posterior pago por Internet en www.asomateymira.com es totalmente seguro ya que toda la información de riesgo (número de tarjeta de crédito, etc.) se transmite a través de las pasarelas de pago seguras de Ibercaja y PayPal, de forma encriptada, con la misma tecnología que utilizan los bancos para operar con sus clientes vía Internet.

Olvidé mi contraseña, ¿Qué hago?

Puedes recuperar tus datos de acceso al sex shop www.asomateymira.com (usuario/contraseña) en cualquier momento. En la opción de menú “MI CUENTA”, localiza un enlace llamado “He olvidado el Password” que al pincharlo te pedirá la dirección de correo electrónico con la que te diste de alta en la tienda para reenviarte a esa misma dirección tu contraseña.

¿Qué debo hacer para anular una compra?

Puedes anular una compra siempre que lo comuniques en el mismo día del pedido (de lo contrario se te cargarán los gastos de envío). Puedes solicitar la anulación a través de teléfono, correo electrónico o nuestro formulario de contacto.

¿Cómo son los paquetes que envían?

Las cajas con las que preparamos los pedidos para su envío, no llevan ningún tipo de distintivo ni referencia al sex shop ASOMATE Y MIRA, ni nada que haga mención a su contenido. Además van dentro de un sobre de plástico de la agencia de transportes, por lo que está plenamente garantizada la confidencialidad.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotras?

Muy sencillo, solo tienes que hacer clic en la opción de menú “Contacta con Nosotras” en la parte izquierda de la página web.

¿Puedo regalar productos de ASOMATE Y MIRA?

Si quieres hacer un regalo original confía en nuestro sex shop. Nosotras lo envolveremos con papel de regalo, sin ningún coste adicional, además de incluir una tarjeta con el contenido que nos indiques. Simplemente debes indicar en la dirección de envío la de la persona que quieres que lo reciba. Además debes indicar en el campo “Añade comentarios sobre tu Pedido “ qué “Es para regalar” y el mensaje para la tarjeta de regalo. Todo ellos no te supondrá ningún coste adicional.

Hay algo que busco pero no encuentro en la página web.

Mándanos un email! Siempre traemos juguetes nuevos y nos encanta saber que juguetes te gustaría ver! Si quieres algo en concreto, sólo tienes que pedirlo, quizá podamos encargarlo especialmente para ti.

¡Correos dice que el paquete te ha sido devuelto!

Correos devuelve paquetes por varios motivos:
1- Dirección incompleta o desconocida.
2- Dirección con destinatario desconocido .
3- El paquete nunca fue recogido de las oficinas de Correos .
Cuando tu paquete nos es devuelto te lo intentaremos mandar lo antes posible, claro que te tenemos que pedir que pagues tú el franqueo!

¿Tratáis mis datos personales con confidencialidad?

Sólo te pedimos los datos necesarios para procesar tu pedido. Tus datos personales quedan almacenados en nuestro sistema seguro de modo que puedes ver el estado de tus pedidos anteriores y actuales y hacer pedidos en el futuro con mayor rapidez y facilidad. Nadie excepto tu puede ver los pedidos, y nunca pasamos tu datos personales a otra gente.